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【衝撃の歯医者さん】

8月 11th, 2015 Posted in マーケティング | No Comments »

皆さま おはようございます!

先日7年ぶりに歯医者さんに行き

虫歯1本と親知らずが4本発見された

リーゼントの櫻井です。

 

技術の進歩はスゴいですね。
歯医者さんではレントゲンだけでなく
CTも撮れることをはじめて知りました。

 

他にもカッコいいメカ達が揃っていて
ついついあれこれ質問してしまいました。

 

担当してくれたお姉さんすいません(^^;)

 

 

そんな歯医者さんも整骨院や美容室

の業態と似通っているといろんなセミナーで

お聞きします。

 

確かに消費者目線で考えると

コンビニよりも件数は多いし、

知識が無いと利用する店舗選びにもひと苦労。

 

看板やうたい文句だけでは

今ひとつ心配でHPを開いてみると

 

聞き慣れない言葉や相場の不明なメニューや

オプションがずらり。

なんて所は歯医者さんも美容室も

整骨院もそっくりです。

 

これじゃ〜利用してみたいと思っても

 

「何が自分にとってベストなのか?」

「どのお店に行けばいいのか?」

 

分からないから迷っちゃいますよね(`〜`;)

私も歯医者さん探すのにめちゃめちゃ迷いました。

 

 

ちなみに私自身がお店選びの基準にしたのは

・予算

・メニューや機材の豊富さ

・清潔感

・受付の電話対応の雰囲気

そして最重要項目が

・問診に力を入れている(っぽい)かどうか?

やっぱり大事な自分の身体を預ける訳ですから

訳の分からぬまま勝手に進行されてしまうのは

いち患者として個人的に恐怖な訳です。

(過去にそれがきっかけで歯医者さんが嫌いになり
行かなくなってしまった経緯もあるわけでして・・・)

 

今回診て頂いた歯医者さんでは問診を細かく行い、

(問診票は至ってシンプルでしたがその分お話ししたり
写真撮ったり、レントゲン撮ったりする時間が長かったです。)

治療方針を3つご提案いただきました。

中でも衝撃だった提案は、

 

「他の歯医者さんでセカンドオピニオンを
受けてから考える。」でした。

 

この言葉を聞いた瞬間!

勝手に判断して勝手に治療されるんだろうなと
心のどこかで思っていた私のハートを

 

ズキューーン!と射抜きました。
見事に風穴空いちゃいました(笑)

 

「こ、この歯医者さんスゲ〜〜〜〜 8-O

 

ちなみに7年前に診ていただいた所では

詳しい説明もあまり無く、

聞いても「通わないとダメ」の一点張り。

そりゃ、患者さんだっていつまで通えば良いのか?

いくらかかるのか?

聞きたいですよ。

 

だって良くなりたいんですもの。

 

結局、先が不透明なまま過ぎて

モヤモヤしたので通うのを自ら辞めたのが

最後の歯医者さん通院歴だったので

 

初診時にセカンドオピニオンを勧められたときは

まさに天と地をひっくり返されたような驚きでした!!

 

細やかな問診とその都度、今何をしているのか
という丁寧で分かりやすい説明は

患者さんにとって安心を与え、

 

確かな技術と知識に基づく
メニュー数や設備、提案内容は

感動と興奮を与えるんだと

 

再認識させていただきましたm(_ _)m

 

 

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